单项选择题 服务态度、专业水平的调查，是为了解用户对服务工作人员服务态度、服务专业水平的评价，也是对工作人员（）的一种方式。

单项选择题 服务环境的调查，是为了解用户对（）的评价，舒适的服务环境能够提高用户对服务的满意度。

单项选择题 为了解用户对营业网点设置、分布的需求，及服务网点整体服务的评价是（）的调查的目的。