多项选择题
在服务过程中，服务专员在向客户进行交车说明时，下列哪些是正确的做法（）
A.说明作业状况，维修项目的完成情况 B.确认故障的责任 C.说明车辆行驶时应注意事项 D.预计下次保养的里程和日期
多项选择题 在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）
多项选择题 在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）
多项选择题 服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明？（）
