单项选择题 安抚客户时，要从客户的角度出发，同情和理解客户。投诉处理过程中，话务员听与说的比例保持为（），让客户多说

单项选择题 以下哪项不属于骚扰电话处理？（）

单项选择题 （）与话务员的负面情绪来源与本身特殊的工作性质无关