单项选择题
下面不属于客户满意度调查“5大因子”范围的是（）
A、服务启动 B、服务顾问 C、服务环境 D、服务设施
单项选择题 提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采用的方法是（）
单项选择题 客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）
单项选择题 客户因不满而产生抱怨有多种原因，下列不是主要的原因（）
