单项选择题 （）方式的业务关联性最强，并购后一般不会引起客户资源的流失。

多项选择题 关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。

多项选择题 优质服务标准制定过程中，画服务圈的好处是（）。