单项选择题
ISO10002标准为了达到建立有效的处理顾客投诉的程序的目的提出了()项要求。
A.2 B.4 C.6 D.8
单项选择题 投诉处理过程的运行大致分为()个阶段。
单项选择题 投诉的关键在于需要把投诉顾客所提供的各种()记录下来。
单项选择题 投诉的()是ISO10002标准的一条非常重要的要求。