判断题
一卡通、存折做书面挂失申请，当已登记书面挂失户口号码后，系统立即调用“口头挂失”对户口做预冻结。“预冻结”会对已经存在的换卡申请进行覆盖，当系统提示“是否覆盖已申请的挂失换卡交易”时，应审慎选择。
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判断题 银联卡或国际卡的书面挂失申请，支持换纯磁条卡。
判断题 一般情况下，当引导台获悉客户需做一卡通口头挂失时，马上取号给客户，引导客户排队等叫号。
判断题 代办办理口头挂失时，代办人必须出示证件。
