判断题 一般情况下，当引导台获悉客户需做一卡通口头挂失时，马上取号给客户，引导客户排队等叫号。

判断题 代办办理口头挂失时，代办人必须出示证件。

判断题 口头挂失必须提供证件才可以办理。