单项选择题 客服代表有关很好的职业素养，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是（）客服代表。

多项选择题 客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程

多项选择题 客服中心成为信息中心是大数据时代的内在要求，该要求具体体现在。（）