问答题
提升倾听能力的方式有哪些？
（1）永远都不要打断客户的谈话。（2）清楚地听出对方的谈话重点。（3）适时地表达自己的意见。......
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问答题 网络客服的接待流程是什么？
判断题 在与顾客网络沟通中，不要用“肯定，保证，绝对”等等字样。
判断题 对于讨价还价的客户，客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
