单项选择题
客户服务（）应综合考虑公司的内外部环境，组织的理念与文化价值观，组织的当前以及未来的发展战略。
A.组织结构设计 B.系统结构设计 C.宏观结构设计 D.微观结构设计
单项选择题 客户服务组织结构的设计必须从（）的角度考虑其准则。
多项选择题 以下哪些不属于竞争者的类型（）
多项选择题 了解竞争者，才能在激烈的客户竞争中立于不败之地。竞争者的主要类型包括（）
