相关考题
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单项选择题
饭店企业希望知道目标顾客对它们的感觉如何，需要经过（）过程。
A.搜索情报
B.社会调查
C.营销调研
D.市场分析 -
单项选择题
由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。
A.服务
B.顾客
C.角色
D.尊重 -
单项选择题
（）饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。
A.希尔顿
B.里兹－卡尔顿
C.香格里拉
D.万豪
