填空题
语言表达技巧也是一门学问，有些用语可以由公司统一规范的，但更多的是坐席代表自己对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，以使整个与客户的通话过程体现出最佳的（）与（）。
【参考答案】
客户体验；企业形象
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填空题
客户体验；企业形象
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