多项选择题
游客不当言行的处理，处理时要特别注意哪几个“分清”？（）
A.分清不当行为和违法行为的界限
B.分清有意和无意的界限
C.分清无故和有因的界限
D.分清言论和行为的界限
E.分清有害和无害的界限
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多项选择题
特别重大旅游突发事件是指（）。
A.造成或者可能造成人员死亡（含失踪）10人以上（含10人）或者重伤100人以上（含100人）
B.造成或者可能造成人员死亡（含失踪）30人以上（含30人）或者重伤100人以上（含100人）
C.游客500人以上（含500人），滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响
D.游客1000人以上（含1000人），滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响
E.其他在境内外产生特别重大影响，并对游客人身、财产安全造成特别重大威胁的事件 -
多项选择题
一般旅游突发事件是指（）。
A.造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以下或者重伤10人以下
B.造成或者可能造成人员死亡（含失踪）5人以下或者重伤10人以下
C.旅游者50人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响
D.旅游者50人以下滞留超过48小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响
E.其他在境内外产生一定影响，并对旅游者人身、财产安全造成一定威胁的事件 -
多项选择题
游客所患一般疾病有（）等。
A.中暑
B.便秘
C.腹泻
D.中风
E.感冒
