问答题
简答题
请简述推卸责任型客户的特点及采取的方式，并举例说明。
【参考答案】
（1）特点：掩盖事实真相
（2）采取方式：注意讲明客户事情根由；指明解决地点及方法；达成共识告知其相关服务；注......
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