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多项选择题
服务的商业目的是（）
A.基本的商业动机
B.应对上级监管
C.持续服务的动力
D.以上皆是 -
单项选择题
下面哪一条是银行服务语言标准话术（）
A.还没上班，出去等着
B.急什么，没看见我一直忙着吗
C.有意见找领导去
D.您好，请问您需要什么帮助吗 -
单项选择题
根据AC尼尔森新近出炉的个人金融综合报告显示：接近六成（56%）中国高收入人群将（）列为选择银行的首要标准。
A.银行不排队
B.信用卡还款方便
C.手续费免费
D.便捷易达的服务
