多项选择题
黑带在企业推进六西格玛管理中扮演重要角色，其主要职责是：（）
A.制定六西格玛推进战略发展规划
B.培训和辅导企业中的其它成员
C.沟通协调项目过程中的问题
D.为项目实施提供技术支持和辅导
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多项选择题
组织推进六西格玛管理战略的风险有：（）
A.与组织其他战略的协调性
B.组织文化与六西格玛文化差异带来对的挑战
C.六西格玛管理与组织管理基础的适应性
D.技术水平较低，产品无法达到6δ的质量水平 -
单项选择题
水平对比法是指引组织改进达到最佳绩效水平的系统化过程方法，在六西格玛管理中，此方法不宜应用在：（）
A.六西格玛管理导入时；
B.选择六西格玛项目时；
C.确定六西格玛项目目标时；
D.确定对六西格玛项目团队的奖励时； -
单项选择题
在以下顾客满意示意图中，标示不正确的是：（）
A.当感知质量〈认知质量时，则顾客忠诚;
B.当感知质量〈认知质量时，则顾客抱怨;
C.当感知质量=认知质量时，则顾客满意
