单项选择题
按照饭店规范化的管理要求，服务员在送餐到客房时，应通报为（）。
A.Housekeeping
B.Turn Down Service
C.Room Service
D.May I come in ？
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单项选择题
按照饭店客房部相关服务要求及相关岗位服务程序的要求，客房迎宾工作程序主要有（）。
A.迎宾、引领入房、客房介绍、端茶送水
B.梯口迎接、开床、介绍、道别离房
C.摆放开水、端茶送水、道别离房
D.礼貌问候、详细介绍、道别离房 -
单项选择题
客房服务员在接到前厅客人结账离店的通知后需要在（）分钟内完成查房。
A.1
B.3
C.5
D.8 -
单项选择题
按照国家旅游局对星级饭店的管理要求，组织结构与分工要明确。楼层服务台受（）直接领导。
A.楼层领班
B.楼层主管
C.客房部经理
D.总经理
