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单项选择题
下面哪项关于输出的表述是正确的？（）
A.由多个结果组成
B.获取客户的服务需求
C.可促成结果的实现
D.描述如何进行服务 -
单项选择题
下面哪项实践在服务提供方与服务用户之间建立了关系？（）
A.变更实施
B.服务级别管理
C.问题管理
D.服务台 -
单项选择题
“服务级别管理”的哪个方面会要求服务消费者提供其工作涉及的内容以及技术对其的帮助？（）
A.客户联络
B.运营指标
C.业务指标
D.客户反馈
