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单项选择题
顾客所亲身感受到的服务包括（），辅助服务和人际关系。
A.核心服务
B.贴心服务
C.沟通技巧
D.专业专注 -
单项选择题
很多顾客会因为一件很细微的小事而大受（），从此经常光顾。
A.感动
B.感触
C.感化
D.感怀 -
单项选择题
在充满竞争的社会，服务行业就要以服务人员经精致独到的（）和服务水平来进行竞争。
A.服务手段
B.商业手段
C.个人手段
D.强硬手段
