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单项选择题
实行（）服务和微笑服务，是商业银行为实现优质服务对柜面服务的员工提出的具体工作要求。
A.站立服务
B.站立迎接服务
C.站立送别服务 -
单项选择题
双手递交经办结果，礼貌送别是窗口服务一般程序中第（）步骤，属于送别客户阶段。
A.三
B.四
C.五
D.六 -
单项选择题
按客户业务要求，迅速准确操作是窗口服务一般程序中第（）步骤，属于满足客户阶段。
A.二
B.三
C.四
D.五
