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单项选择题
构成文明服务用语的基本词汇是：请、您好、对不起、（）、再见。
A.感谢
B.欢迎
C.谢谢 -
单项选择题
实行（）服务和微笑服务，是商业银行为实现优质服务对柜面服务的员工提出的具体工作要求。
A.站立服务
B.站立迎接服务
C.站立送别服务 -
单项选择题
双手递交经办结果，礼貌送别是窗口服务一般程序中第（）步骤，属于送别客户阶段。
A.三
B.四
C.五
D.六
