相关考题
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单项选择题
（）通过具体的技术规格说明书来制定采购的目标和标准，对技术性、可靠性、耐用性、价格及其他属性等进行量化，客户以此进行立项和形成采购计划。
A.客户必需的实际需求
B.客户表达的外在需求
C.需求背后的隐性需求
D.机构需求 -
单项选择题
（）是选择产品与服务的出发点并且往往决定了客户的购买方向。
A.客户表达的外在需求
B.客户必需的实际需求
C.需求背后的隐性需求
D.机构需求 -
单项选择题
企业要防止高价值客户流失，最根本的做法是（）
A.提升客户的的质量，进而获得高价值客户
B.提升客户的满意度，进而形成忠诚度
C.提升客户的忠诚度，进而形成满意度
D.提升客户的的服务，进而获得高价值客户
