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单项选择题
客户投诉处理流程，强调以（）为中心，改善客户投诉处理服务质量。
A.事实
B.公司利益
C.客户
D.客户满意度 -
单项选择题
客户满意度测评相关的活动计划、回收的意见表、统计资料及报告，由客服部保存，保存期为（）。
A.3年
B.5年
C.永久
D.1年 -
单项选择题
组织、协助第三方顾客满意度测评的是（）部门职责？
A.客服部门
B.品质管理部
C.物业服务中心负责人
D.总部COE
