相关考题
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单项选择题
客户针对快递运输中发生商品损坏进行投诉，属于（）。
A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.货物运输投诉
D.服务投诉 -
单项选择题
客户针对产品技术参数超出允许误差、产品故障等方面的投诉属于（）。
A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.货物运输投诉
D.服务投诉 -
单项选择题
造成实际提供服务与客户感受之间差距的原因之一是（）。
A.协作性差
B.角色不明
C.角色矛盾
D.夸大宣传
