问答题
论述题
请简述投诉内容指标体系及投诉问题指标体系的具体内容。
【参考答案】
投诉内容指标体系从投诉受理渠道和客户级别两个维度进行扩展。投诉受理渠道包括客服中心、营业厅和其他渠道。客户级别包括VIP......
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