多项选择题
疫情期间，关于机供品配备或相关服务的调整，说法正确的是：（）。
A.全舱配备一次性餐具
B.暂停非洲际航班耳机配备
C.全舱配备一次性竹浆杯或明杯
D.为两舱旅客提供一次性湿纸巾需用小托盘
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多项选择题
感恩回馈产品包括：（）。
A.“鹭鲜生”纸质版提货券
B.厦航白鹭会员积分
C.厦航机票优惠券
D.“鹭鲜生”纸质版代金券 -
多项选择题
以下哪些为感恩回馈产品的使用时机：（）。
A.因乘务员服务技能疏失或其他服务保障不到位导致的旅客投诉/抱怨
B.旅客在航班上对于厦航任何环节提出的典型抱怨
C.旅客出于对厦航的关爱，对厦航或服务提出合理的意见与建议
D.经航班管理者评估，适用于使用“感恩回馈项目”的情况 -
多项选择题
客舱乘务员在执行航班期间（特别是全程佩戴手套时）应关注以下“四防”：（）。
A.“防跌落”操作舱门时紧握辅助手柄，做好固定，防止人员跌落
B.“防滑落”提供驾驶舱服务时，应避开操作台，防止物品滑落，导致操作台受损
C.“防砸伤”协助旅客存放行李时，应确认摆放稳妥，防止行李滑落砸伤旅客
D.“防烫伤”给旅客递送热饮热食时，应做到“眼到，口到，手到”防止人员烫伤
