相关考题
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单项选择题
围绕产品销售过程而展开的配套服务体系叫（）
A、客户信用管理
B、客户关系管理
C、售后服务管理
D、客户投诉管理 -
多项选择题
以下哪项是与客户保持良性接触的表现（）
A、给竞争对手的客户联系部门打电话，比较服务水平的不同
B、把客户打来的电话看作是一次销售机会
C、忽视客户的抱怨
D、私下送东西给客户 -
单项选择题
识别客户不包括（）
A、将更多的客户名输入到数据库中
B、采集客户有关信息
C、分析客户的优势
D、验证并更新客户信息，删除过时信息
