单项选择题
约定俗成的“电梯礼仪”是指（）。
A.乘手扶电梯时，不可乱跑
B.进入电梯里，要主动与游客打招呼
C.在电梯里不能大声说笑、高谈阔谈
D.乘手扶电梯时，要靠右站
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单项选择题
（），是通过人与人之间的视线接触来传递信息的一种态势语言。
A.目光语
B.表情语
C.身体语
D.头部语 -
单项选择题
导游在讲解时应把（）以上的目光分配给客人。
A.30%
B.50%
C.80%
D.90% -
单项选择题
（）是促使旅游咨询者产生联想，刺激其购买欲望的重要步骤。
A.热情迎宾
B.把握时机搭话
C.签订合同
D.介绍产品
