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单项选择题
人类的心理活动伴随着个人（）的集中产生。
A.注意力
B.记忆力
C.思维活动
D.自控能力 -
单项选择题
前厅服务员接待客人时应笑脸相迎，而这种微笑则是发自内心的，是稳定的（）表现。
A.良好心态
B.服务意识
C.心理指向
D.心里素质 -
单项选择题
饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“（）”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。
A.客人总是对的
B.顾客至上
C.客我交往
D.客人为中心
