相关考题
-
单项选择题
徽章式工号牌应该佩戴在哪个位置（）。
A.右胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处
B.左胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处
C.左胸上口袋处
D.右胸上口袋处 -
多项选择题
下列属于专项工作处理流程质量指标的有（）。
A.工单处理及时率
B.故障投诉响应及时率
C.工单完成满意率
D.故障投诉处理及时率 -
单项选择题
故障投诉处理时长的计算方法是（）。
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
