单项选择题
以下符合乘务员职业形象的是（）。
A.盘发整齐，无碎发，发卡总数≤4
B.制服破皱、污渍明显、袖口挽起
C.手表无刻度、表盘过大
D.刘海过长、短发过领
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判断题
以客为尊“心致行美”木棉尊享的最高境界是满足服务情感的需求。 -
单项选择题
“行”：下列说法正确的是：（）
A.每次服务开始前微笑致意，
B.“您好”问候引起客人注意；
C.每次服务结束后退两步微笑转身离开；
D.全部都对 -
单项选择题
“人”：表情准备，错误的是：（）
A.暖心微笑
B.嘴角上扬
C.眼神温暖
D.目光不必接触
