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地铁行车值班员(综合)
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单项选择题
列车延误10分钟以上,报()及以上人员同意,车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。
A.站长
B.票务主办
C.票务主管
D.值班站长
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判断题
一、二类投诉的调查由责任分部、中心站进行,部门核实后进行定性定责。三类投诉由票务票务稽查部组织,会同责任部门联合调查、分析、定性、定责。
判断题
接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场引发乘客投诉属一类有责投诉。
判断题
乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。
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