多项选择题
各二级分支行在投诉处理过程中的职责（）。
A.建立客户投诉联系人网络
B.建设专业咨询队伍
C.完善投诉处理快速响应机制
D.在省分行相关条线部门的指导下及时处理各类客户投诉
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
客户投诉渠道主要包括（）。
A.营业网点客户投诉
B.客服热线电话投诉
C.上门及信件投诉
D.媒体及网络投诉 -
多项选择题
客户投诉处理应遵循原则（）。
A.首问负责、职责明确原则。
B.属地处理、避免升级原则。
C.充分沟通、依规处理原则。
D.授权有限、报告及时原则。 -
多项选择题
目前，印章系统用印原因只有（），自动带出且不可修改，取消原“用印原因”下拉框，同时增加“用印详情描述”框。
A.验证码查询失败
B.验证码无法识别
C.验证码已过期
D.验证码超过使用次数
