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判断题
在差异化战略中成本不是公司的首要战略目标。 -
多项选择题
下列哪几项属于运作管理的八大环节？（）
A.配送
B.订单处理
C.原料采购
D.仓储 -
单项选择题
服务竞争必须以（）为中心。
A.产品
B.领导
C.客户
D.质量
