相关考题
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多项选择题
供电服务内容可划分为：（）。
A.柜台服务
B.现场服务
C.咨询服务
D.特别服务和电力报修服务 -
多项选择题
从本质上讲，电力客户服务的基本特征有以下几点：（）
A.服务的无形性
B.服务的不可分性
C.服务的易变性
D.服务的易逝性
E.服务的普遍性 -
多项选择题
在工作中，应加以改善的服务用语是（）。
A.“别的用户怎么就用得好好的。”
B.“您这么讲就不对了。”
C.“如果不是您没有交费，哪里会停电。”
D.“这是公司的规定，我只是按章办事。”
