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单项选择题
根据需要层次理论，下列需要从低到高的排列顺序是：（） ①希望得到上司的表扬 ②参加校友会 ③稳定的工作 ④住房和食品 ⑤潜力得到发挥和发展
A.①②③④⑤
B.③④①②⑤
C.④③②①⑤
D.③④②①⑤ -
单项选择题
控制工作的哪项原理强调主管人员应只注意重要的偏差？（）
A.控制关键点
B.直接控制
C.例外控制
D.反映计划要求 -
单项选择题
小张下岗后开了一间小型餐饮店。他值得，要取得经验成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下措施： ①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评； ②让领班严密地监视服务任务的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议； ③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训； ④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？（）
A.④和①一样，都属于同期控制。
B.①是反馈控制，②是同期控制，③是前馈控制。
C.④和②都属于同期控制。
D.③属于激励措施，不属于控制措施。
