相关考题
-
多项选择题
在确定客房部员工人数时，必须掌握的数据有（）。
A.工作量预测数
B.出勤率
C.工作定额
D.员工素质
E.工具配备 -
多项选择题
饭店客房服务活动设计的内容包括（）。
A.客房的装饰布置
B.客用品的供应与安放
C.客房操作程序的制定
D.客房服务项目的确定 -
多项选择题
在客人离开饭店时，客房部员工进房检查的重点内容有（）。
A.客房清洁状况
B.客房设施状况
C.客人遗留物品
D.小酒吧收费单
