相关考题
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多项选择题
电话回访的目的是为了（）。
A.了解用户对产品的使用情况
B.调查用户满意度
C.宣传安全使用知识
D.催交费用 -
多项选择题
电话受理燃气改装业务的流程包括（）。
A.问候用户
B.填写工作单
C.答复用户
D.回访用户 -
多项选择题
客服员在受理燃气报修业务时，应做到（）。
A.责怪用户
B.记录信息
C.安全提示
D.及时转办
