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单项选择题
（）是提供优质服务的基础。
A.执行规范
B.制定规范
C.完善规范
D.发展规范 -
单项选择题
执行规范是卓越服务的（）
A.机会
B.实质
C.基础
D.关键 -
单项选择题
服务规范是否合理的最简单标准是（）
A.是否方便客人
B.是否执行有度
C.是否体贴客人
D.是否尊重客人
