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单项选择题
下列不是执行规范的规则的是（）
A.规范本身就是服务细节的归纳
B.规范必须执行有度
C.规范本身必须科学合理
D.执行规范是企业优质服务的出发点 -
单项选择题
（）是企业优质服务的出发点。
A.执行规范
B.细节服务
C.超常规服务
D.效率服务 -
单项选择题
从事服务的人的素质、（）通常是决定服务成败的关健因素。
A.服务意识
B.服务效率
C.服务礼仪
D.服务态度
