多项选择题
柜面考勤内容应包括（）
A.迟到、早退、脱岗、旷工情况
B.病、事假情况
C.公休假、工伤、婚、丧假、探亲假和产假情况
D.加班、临时调度、学习人员情况
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
客户在接触公司产品、服务、管理过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意见和需求。此类情况可视为（）类投诉。
A.常规类投诉
B.抱怨类投诉
C.不属于投诉 -
多项选择题
每月定期对服务网点开展安全检查，内容包括（）
A.防火、防盗设施有无异常
B.电源、电器设备有无异常
C.服务网点内有无安全隐患 -
多项选择题
门店主管在进行柜面的投诉管理时，要把握投诉管理的（）层面的工作。
A.处理好客户界面
B.找到责任人，分析问题性质
C.对相关责任人提出改进建议或批评与处罚
D.触类旁通分析问题根源，制定改进措施
