多项选择题
下列关于心理韧性的说法中，正确的有（）
A、挫折情境下，不同人的表现差异可用“心理韧性”加以解释
B、心理韧性从根本上说，来自个体不断成长发展的积极力量
C、心理韧性并不是人人都能具有的，可部分归结于遗传
D、心理韧性可以多种渠道加以挖掘和培养
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多项选择题
借鉴国内外行政伦理建设的成功经验，解决公务员角色冲突的最佳办法是保持内部控制和外部控制之间的平衡。下列关于内部控制的方法，正确的是（）
A、明确区分公共领域与私人领域，做好角色定位
B、利用道德规范公务员行为
C、行政伦理方面的制约
D、提高公务员自身工作能力 -
多项选择题
沟通障碍由（）以及对对方经验、价值观和信仰程度了解的欠缺等因素构成了，是冲突的潜在条件。
A、信息交流的不够充分
B、沟通内容选择的偏
C、沟通者的性格差异
D、传达者有限的表达能力 -
多项选择题
慢性压力的产生原因有（）
A、长期复杂的人际关系
B、情绪压抑、心情郁闷
C、汶川大地震的冲击
D、长期高负荷状态
