单项选择题
关于店长管理，下列说法错误的是（）
A.店长的管理内容大部分是非例行事务，只有少部分是例行事务
B.店长的管理重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息
C.店长只要把握门店作业环节的重点，就能基本保证商店作业的正常进行
D.店长的管理重点包括商品管理、顾客管理、员工管理、供应商管理、财务管理和信息管理等
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A.赠送宣传资料
B.提供舒适的购物场所
C.免费送货
D.顾客抱怨处理 -
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A.作业层
B.管理层
C.决策层
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A.设置督导和考核制度
B.管理手册中行为准则的推广
C.将旗舰店所展示的商店形象推广到所有门店
D.有计划的落实宣传活动
