相关考题
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多项选择题
客户的期望值来源于：（）
A.广告宣传
B.过去的经验
C.个人的需求
D.口碑的传递 -
多项选择题
潜在客户的基本特征：（）
A.有购买能力
B.有购买欲望
C.有购买需求
D.有购买决定权 -
多项选择题
在接待客户时，倾听主要是（）
A.听异议
B.听事实
C.听情感
D.听状况
