相关考题
-
单项选择题
小型饭店的客房部一般不设（）和洗衣房。
A.楼层服务台
B.布草房
C.客房服务中心
D.客房送餐 -
单项选择题
客房服务员在清扫客房时检查设备这个环节不包括（）。
A.电视机是否清晰
B.空调是否有效
C.电话是否畅通
D.冰箱物品是否补充 -
单项选择题
（）对酒店来说是非常重要的资源和财富，可以为酒店提供市场的信息、有针对性服务的信息等。
A.市场调查表
B.档案
C.消费记录
D.消费特征
