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单项选择题
客房服务员在清扫客房时检查设备这个环节不包括（）。
A.电视机是否清晰
B.空调是否有效
C.电话是否畅通
D.冰箱物品是否补充 -
单项选择题
（）对酒店来说是非常重要的资源和财富，可以为酒店提供市场的信息、有针对性服务的信息等。
A.市场调查表
B.档案
C.消费记录
D.消费特征 -
单项选择题
不属于房态种类的是（）
A.住客房
B.走客房
C.可供出租房
D.预计退房
