单项选择题
高绩效工作系统的特点主要有三方面使他区别于传统的工作系统，下列属于高绩效工作系统的特点的是（）
①工人拥有参与基层决策的机会
②高绩效工作系统中对工人劳动力技能有要求
③组织有针对高绩效工作系统的激励机制
④重视客户满意度
A.①②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
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单项选择题
高绩效工作系统的决定因素包括外部环境和组织内部特征，下列属于组织内部特征的是（） ①行业 ②技术/支持系统 ③价值观与文化 ④管理措施
A.①②③⑤
B.②③④
C.①②④
D.①③④ -
单项选择题
人力资源计分卡的构建步骤的第一步是（）
A.清晰地界定企业的经营战略
B.创建战略地图
C.建立商业案例
D.建立人力资源传导机制 -
单项选择题
下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（） ①财务指标 ②客房指标 ③内部业务流程指标 ④产品技术指标
A.①②③④
B.①②③
C.①②⑤
D.①③④
