多项选择题
以下哪几项属于电话服务注意事项
- A、与服务对象通话的声音不要过大
B、代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C、拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D、服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
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代维服务规范仪容要求中对手部的要求有
A、保持手部的清洁
B、不留长指甲
C、不涂指甲油 -
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统一制服包括以下哪些内容
A、颜色统一
B、大小统一
C、式样统一
D、穿戴统一 -
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下列属于专项工作处理流程质量指标的有
A、工单处理及时率
B、故障投诉响应及时率
C、工单完成满意率
D、故障投诉处理及时率
