收银服务，以下说法错误的是（）。

A.售货服务人员岗前应检查店内卫生环境，应跟踪检查，防止过期、失效、变质、破损及受污染商品进入货架和柜台，保证商品充足，发现问题及时处理
B.售货服务人员应主动问候旅客，主动询问旅客需求并引领至相关区域，应根据旅客需求，灵活掌握购物时跟随程度
C.售货服务人员可以随心情回应旅客
D.售货服务人员应协助旅客挑选商品，递拿商品应轻拿轻放，准确迅速

A.商业服务人员应认真贯彻“首问负责制”
B.遇到旅客问讯，应耐心、细致地进行解答，并尽可能地帮助旅客；如果无法提供具体帮助，应协助或指引旅客前往可以得到帮助的地点；遇到工作繁忙时，可以不理会旅客
C.商业服务人员应使用普通话或适宜的外语为旅客服务，使用礼貌用语进行交谈，做到态度诚恳、语言亲切，不说粗话、脏话、服务忌语
D.商业服务人员应尊重旅客的风俗习惯、宗教信仰，不得对旅客的肤色、种族、服饰等进行评价，更不得讥笑旅客

A.从事商业服务的人员应当符合航站楼工作人员准入条件，岗前培训合格
B.商业服务人员应熟知所售商品相关知识，善于理解顾客需求并为旅客提供有助消费的正确信息，有问必答，不得强卖商品
C.商业服务人员递拿商品时应轻拿轻放、迅速准确，向顾客说明国家对特殊商品的限制规定
D.商业服务人员可以自由着装，并按要求佩戴工作证件